Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Мы готовим список самых часто задаваемых вопросов нашим менеджерам и дадим исчерпывающие ответы. Если все же вы не нашли ответа на свой вопрос, рекомендуем вам обратиться в чат, наши мессенджеры или использовать форму обратной связи.


У вас есть гарантия?

Гарантия распространяется на всю бытовую технику и составляет 1 год. На продукцию Gefest ТОЛЬКО У НАС расширенная гарантия - 18 месяцев. В случае обнаружения неисправности - сразу связывайтесь с сервисным центром, номер которого указан в накладной и на странице https://beri.shop/service/.

Какой у вас график работы?

Интернет-магазин на связи по указанным телефонам с 8 до 17 часов ежедневно. Доставка по региону и в пункты выдачи заказов осуществляется только в будние дни. Принимаем заказы на сайте мы круглосуточно - в рабочее время менеджер перезвонит вам, чтобы уточнить детали.

Я могу вернуть товар?

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, вы можете вернуть товар в течении 14 дней, если на нем следов эксплуатации, сохранен чек, документы и упаковка.

Как сделать заказ?

После того, как вы выбрали товар, можете сделать заказ по телефону, в чате справа внизу экрана или нажмите на кнопку “Купить”.

Можно ли оплатить на Сбер или Ю-money?

В нашем магазине предусмотрена оплата на Яндекс.Деньги и Сбер. Реквизиты для оплаты вам передаст менеджер.

Товары на сайте в наличии?

Все товары, помеченные на сайте "в наличии" есть на нашем собственном складе. Мы регулярно пополняем и обновляем ассортимент, поэтому если вы что-то не нашли на сайте - пишите нам, а мы уточним. Вдруг техника вашей мечты уже в пути?

Вы работаете по области?

Если вы живете в области, вы также можете получить заказ любых габаритов. Подробнее о графике доставки по области читайте на странице доставки: https://beri.shop/oplata-i-dostavka/

Есть ли безналичная оплата для юридических лиц?

Для безналичной оплаты по счету нужно предоставить пакет документов. Подробная информация находится на этой странице: https://beri.shop/beznalichnay...

Работает ли у вас бонусная программа?

Бонусная программа уже работает, за каждую покупку клиентам начисляются баллы, которые можно будет использовать при следующих покупках. Также бонусные баллы можно получить за регистрацию на сайте или отзыв. 

Подробнее можно ознакомиться на странице https://beri.shop/bonusnye-bal...

Сколько стоит доставка?

При сумме заказа более, чем на 5000 рублей доставка бесплатная. По области доставка бесплатная только в указанные дни. Если вы хотите получить товар вне графика - доставка будет платной вне зависимости от суммы. Полный расчет можно сделать по телефону. Подробнее о графике доставки по области можно прочитать здесь - https://beri.shop/oplata-i-dos...

Как я пойму, что мой заказ уже ожидает в точке выдачи?

После того, как ваш заказ приедет в пункт выдачи заказа, наш менеджер сразу вам позвонит.

Как оплатить заказ?

Заказ можно оплатить наличными курьеру, на карту Сбера или Яндекс.Денег (Ю-money). Курьер передаст вам чек и гарантийный талон интернет-магазина. Если вы забираете заказ в точке выдачи, чек вам передаст консультант магазина вместе с товаром.

У вас есть кредит, рассрочка?

Как всем известно, банковской системой ДНР не предусмотрено кредитование. Рассрочки тоже нет.

Можно приехать посмотреть?

Все товары, актуальные фото, описания и характеристики указаны на сайте. Наш магазин работает в режиме онлайн, а значит товар представлен только в интернете.

Выставочная витрина есть только для уцененных товаров. Посмотреть на уцененные товары можно ТОЛЬКО по предварительной договоренности. Витрина находится по адресу - г. Макеевка, ул. Таежная, 1к (Бизнес-центр "Скиф") - ориентир МИСИ, МРЭО г. Макеевка